Beneficios de implementar Legal Design en tus documentos jurídicos
- Arlo Legal
- 26 jun 2024
- 3 Min. de lectura
Tradicionalmente en el ejercicio de las actividades jurídicas el usuario quedaba a un lado. Los abogados no tenían interés en mejorar la experiencia de sus clientes, ni de mejorar su capacidad de entender los documentos jurídicos, en ocasiones, los clientes ni siquiera entienden de qué tratan sus procesos ni las estrategias que se aplicarán en su caso. Sin embargo, las nuevas prácticas empresariales exigen que la información sea entregada a los destinatarios con claridad y eficiencia.
En este artículo te contamos cómo desde nuestra experiencia en Arlo Legal, hemos logrado mejorar la experiencia y optimizar los procesos de nuestros clientes.
Empezaremos contestando esa pregunta que se te viene a la cabeza, ¿qué es el Legal Design?
El Legal Design es una metodología que combina el diseño centrado en el usuario (design thinking) con el pensamiento jurídico. Su objetivo es hacer que los productos y servicios legales sean más accesibles, comprensibles y útiles para los destinatarios.
¿Por qué deberías implementar esta metodología en tus documentos jurídicos?
1. Te ayudará a mejorar la experiencia de tus clientes
En vista de que las nuevas tendencias del mercado exigen que el cliente sea el centro de la operación, los productos y servicios legales deben ser intuitivos y fáciles de usar.
Documentos claros y comprensibles: Los contratos y documentos legales diseñados con lenguaje claro y elementos visuales, son mucho más comprensibles.
Accesibilidad aumentada: Facilita la comprensión de los términos legales para personas sin formación jurídica, aumentando la satisfacción del cliente.
2. Podrás ver un aumento en la eficiencia operativa
Al simplificar y optimizar los procesos legales, el Legal Design puede mejorar significativamente la eficiencia operativa de tu empresa.
Reducción de Errores: Los formularios y procesos bien diseñados reducen la probabilidad de errores y omisiones.
Procesos Simplificados: Procesos más claros y eficientes que ahorran tiempo y recursos.
3. Habrá una mejora considerable de la comunicación interna y externa
El Legal Design fomenta una mejor comunicación, tanto dentro de la empresa como con clientes y socios.
Comunicación Interna: Mejora la comprensión y la colaboración entre equipos mediante la creación de documentos y procedimientos claros.
Comunicación con Clientes y Socios: La generación de presentaciones y acuerdos legales más transparentes y comprensibles mejoran las relaciones y la confianza con los clientes y los aliados.
4. Fomento de la innovación y la creatividad
El enfoque constante en el diseño fomenta una cultura de innovación, que no es muy común en el mundo del derecho. Utilizando Legal Design podrás entender mejor las necesidades de los usuarios lo que te ayudará a pensar fuera de la caja.
Soluciones Innovadoras: La colaboración interdisciplinaria entre abogados, diseñadores y expertos en UX genera soluciones creativas a problemas legales.
5. Mayor cumplimiento normativo
No es lo mismo tener una política de 20 páginas que nadie conoce, a un documento intuitivo que las personas en tu empresa comprendan y sepan aplicar.
Transparencia: Mejora la transparencia y la responsabilidad en los procesos legales, reduciendo el riesgo de incumplimiento, ya que tenemos documentos que casi cualquier persona puede comprender.
Adaptabilidad: Al ser documentos esquemáticos pueden ser modificados con facilidad, y debido a que están pensados para el usuario, en ocasiones se adelantan a la legislación.
6. Reducción de costos y tiempos
La eficiencia y claridad en los procesos legales pueden llevar a una significativa reducción de costos.
Menos Retrasos y Conflictos: Procesos legales claros y eficientes reducen los retrasos y conflictos, minimizando costos adicionales.
Ahorro en Formación: Documentos y procedimientos claros reducen la necesidad de formación intensiva para el personal.
En Arlo estamos comprometidos con la innovación y la mejora continua de la experiencia de nuestros clientes, por eso, esperamos que nuestra experiencia te sea útil para que puedas lograr el cambio que deseas en tus procesos jurídicos.
Escrito por:
Director Jurídico
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